Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations entre, d’une part, Swan Skora, éditeur du site https://playerzone-shop.com/ (ci-après « PlayerZone » ou le « Site »), et, d’autre part, toute personne effectuant un achat via le Site (ci-après le « Client »), souhaitant acquérir les produits proposés à la vente (ci-après les « Produits »).

Éditeur du site :
Swan Skora – Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
Siège social : 40 rue de Chabrol, 75010 Paris, France
SIRET : 84840758100059
Adresse e-mail : contact@playerzone-shop.com
Directeur de la publication : Swan Skora

Le Client est défini comme toute personne physique majeure (ou disposant de la capacité juridique nécessaire) effectuant un achat sur le Site à des fins non professionnelles.

Aux fins des présentes CGV, PlayerZone et le Client seront désignés collectivement comme les « Parties » et individuellement comme une « Partie ».

Conformément à l’article L.223-1 du Code de la consommation, si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone, vous pouvez inscrire votre numéro sur la liste d’opposition Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

2. Dispositions Générales

Le Site a été conçu par PlayerZone, qui en détient l’ensemble des droits.
Toute copie, téléchargement ou reproduction totale ou partielle du Site ou de son contenu est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Chaque Produit proposé à la vente fait l’objet d’un descriptif détaillant ses caractéristiques essentielles, conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation.

La validation d’une commande (ci-après la « Commande ») implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reconnaît disposer de la capacité nécessaire pour contracter et connaître la réglementation applicable à l’utilisation des Produits, notamment en France.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la Commande.
Elles demeurent en vigueur pendant toute la durée nécessaire à la fourniture des Produits.

Pour les commandes en dehors de la France métropolitaine, il appartient au Client de vérifier les éventuelles restrictions d’importation ou d’utilisation auprès des autorités locales.
PlayerZone ne saurait être tenue responsable de l’achat d’un Produit jugé non conforme à la législation locale, dès lors qu’il est conforme à la réglementation française.

3. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, d’emballage et de traitement.
Ces frais sont précisés avant la validation finale de la Commande.

Le montant total dû figure dans le récapitulatif de commande, que le Client peut consulter avant de valider sa Commande.
Les montants affichés dans d’autres devises le sont à titre purement indicatif.

PlayerZone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les Produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la Commande.

Le paiement est exigible immédiatement, en totalité et en un seul versement au moment de la Commande, via un paiement sécurisé.

PlayerZone peut proposer des solutions de paiement tierces sur lesquelles elle n’a aucun contrôle. Leur utilisation relève de la seule responsabilité du Client.

4. Commande et Validation

Avant toute Commande, le Client reconnaît avoir eu communication des présentes CGV et des informations exigées par les articles L.111-1 à L.111-8 du Code de la consommation, notamment :

  • les caractéristiques essentielles du Produit ;

  • le prix et les éventuels frais annexes ;

  • la date ou le délai de livraison ;

  • l’identité et les coordonnées de PlayerZone ;

  • les garanties légales et leur mise en œuvre ;

  • la possibilité de recours à une médiation en cas de litige ;

  • le droit de rétractation.

Le Client peut naviguer librement sur le Site sans engagement.
Il est toutefois possible que certains Produits ne soient plus disponibles au moment de la Commande.

Processus de Commande :

  1. Ajouter les Produits au panier (« Ajouter au panier »).

  2. Accéder au panier et cliquer sur « Paiement ».

  3. Renseigner ses informations personnelles ou se connecter à son compte client.

  4. Accepter les CGV (case à cocher).

  5. Choisir l’adresse et le mode de livraison.

  6. Procéder au paiement.

PlayerZone se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte client en cas de non-respect des CGV, après notification préalable.

La Commande est considérée comme acceptée par PlayerZone dès réception du paiement dans un délai maximal de cinq (5) jours.

Une confirmation de Commande (ou un refus motivé) sera envoyée au plus tard 48 heures ouvrées après la réception du paiement.

5. Livraison

Les Produits sont expédiés depuis la Chine, via des transporteurs tiers.
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le lieu de livraison, le poids du colis et le transporteur sélectionné.

Les délais moyens sont de 5 à 15 jours ouvrables pour la France, à titre indicatif.
PlayerZone informera le Client en cas de retard prévisible.

En cas de non-livraison dans les délais convenus (ou sous 30 jours à défaut d’accord spécifique), le Client peut résilier la vente après mise en demeure restée sans effet, et être remboursé sous 14 jours.

Tout frais supplémentaire lié à une mauvaise adresse ou une livraison impossible sera à la charge du Client.

La propriété et les risques sont transférés au Client dès la prise de possession physique du Produit.

Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de livraison, à la charge du Client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay, etc.).
Le paiement doit être intégral au moment de la Commande.

En cas de non-paiement, d’adresse erronée ou de problème de compte, PlayerZone se réserve le droit de bloquer la Commande jusqu’à résolution du problème.

Toute utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement doit être signalée à contact@playerzone-shop.com.

Les factures sont archivées sur un support fiable et durable, conformément à l’article L.213-1 du Code de la consommation, pour une durée de 10 ans.

7. Droit de Rétractation / Retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

Le Client doit notifier sa décision à PlayerZone (contact@playerzone-shop.com) par une déclaration claire (courriel ou courrier).
Le remboursement inclut le prix et les frais de livraison standard, et est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement.

Les Produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours, en bon état et, si possible, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont pris en charge par PlayerZone, sauf cas particulier.

8. Garanties / Responsabilité

Les Produits vendus sont conformes à la réglementation française.
Les photographies ne sont pas contractuelles.

Les Produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose de deux ans à compter de la livraison pour agir sur le fondement de la garantie légale de conformité.
En cas de défaut, il peut demander la réparation, le remplacement, ou le remboursement du Produit.

9. Propriété Intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le Site (textes, images, sons, vidéos, marques, logos, logiciels, etc.) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite de PlayerZone est strictement interdite.

Le Client cède à PlayerZone tout droit de reproduction, publication ou diffusion des contenus qu’il transmet (avis, suggestions, créations, etc.), sans contrepartie.

10. Données Personnelles

Lors de la navigation, de la création d’un compte ou d’une commande, PlayerZone agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles.
Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données, consultez la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

11. Force Majeure

Tout événement indépendant de la volonté des Parties empêchant l’exécution normale de leurs obligations constitue un cas de force majeure, suspendant les obligations concernées.
Si le cas de force majeure dure plus de trois (3) mois, chaque Partie pourra résilier les présentes CGV.

12. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français, quel que soit le pays de résidence du Client.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

Conformément à l’article R.631-3 du Code de la consommation, le Client peut saisir :

  • la juridiction du lieu de son domicile, ou

  • celle du lieu de conclusion du contrat.

En cas de désaccord non résolu, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d’un (1) an après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante sous deux (2) mois.